Apagón de Izzi deja sin internet a miles y afecta app de Banamex
Una falla masiva en el servicio de Izzi dejó esta mañana a miles de usuarios sin conexión a Internet y provocó problemas para ingresar, transferir y realizar pagos a través de la aplicación de Banamex, reporta El Imparcial de Oaxaca.
Usuarios en varias ciudades acudieron a redes sociales para relatar que no podían abrir la app, que las transacciones quedaban en proceso o que los pagos se rechazaban. «Traté de pagar la factura del agua y la app no me reconocía; tuve que ir a un cajero para evitar el corte», contó una vecina de la capital oaxaqueña.
Ante las quejas, Izzi reconoció intermitencias en su servicio y afirmó que trabaja para restablecer la conectividad lo antes posible. Citibanamex también emitió un comunicado en el que señala que algunos clientes podrían experimentar fallas en la banca móvil y que sus equipos técnicos investigan y atienden las afectaciones.
El corte de Internet tiene un efecto en cadena: además de la molestia individual, complica a pequeñas empresas que cobran con terminales, a personas que necesitan hacer trámites urgentes y a quienes dependen de la banca electrónica para pagos periódicos. Para muchos usuarios, la banca móvil es hoy la principal vía para recibir salario o hacer transferencias rápidas, por lo que una interrupción representa no solo inconvenientes sino también riesgo económico.
Expertos consultados por El Imparcial de Oaxaca recuerdan que las dependencias reguladoras y los proveedores deben mejorar la resiliencia de la infraestructura y ofrecer canales alternos y comunicación clara cuando ocurren fallas. En el corto plazo, Banamex recomendó usar cajeros, transferencias por sucursal o contactar a su centro de atención si la aplicación no funciona.
Si te afectó la falla, guarda comprobantes de pagos y captura de pantalla de errores para presentar reclamaciones. También es útil reportar la interrupción con folio para seguimiento ante la empresa o ante el Instituto Federal de Telecomunicaciones si procede.
La situación sigue en evolución: Izzi y Citibanamex indicaron que continuarán informando sobre el avance en la reparación. Mientras tanto, la interrupción sirve como recordatorio de la dependencia creciente en servicios digitales y de la necesidad de mecanismos de respaldo que protejan a las familias y a la economía local cuando la red falla.
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