ISSSTE opera «con normalidad» entre quejas de trabajadores; abasto de medicamentos, al 96%, según autoridades
Oaxaca, Oax. – A pesar de las constantes quejas y señalamientos por parte de sus derechohabientes, el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) en Oaxaca asegura que sus operaciones transcurren «con normalidad». Sin embargo, esta declaración contrasta con las experiencias diarias de muchos trabajadores que denuncian ignorancia de sus demandas y dificultades para acceder a servicios y medicamentos.
Fuentes del propio ISSSTE, consultadas por El Imparcial de Oaxaca, afirmaron que el abasto de medicamentos en las farmacias del instituto se mantiene en un robusto 96%. Un porcentaje que, de ser preciso, debería traducirse en una atención fluida y sin contratiempos para los miles de afiliados. No obstante, el sentir de muchos trabajadores del sector público es otro.
La brecha entre la estadística y la realidad
«Parece que viven en otro planeta», comenta Ana María Pérez, enfermera jubilada que acudió a una de las clínicas del ISSSTE en busca de un medicamento recetado. «Me dicen que sí hay, pero cuando llego a la farmacia, resulta que no lo tienen. Y así llevo semanas. ¿De qué normalidad hablan?», cuestiona visiblemente frustrada. Este tipo de testimonios, que se repiten con frecuencia en redes sociales y en conversaciones cotidianas entre los derechohabientes, pintan un panorama muy distinto al que reportan las autoridades.
La disparidad entre el dato oficial del 96% de abasto y las experiencias de quienes dependen del ISSSTE para su salud genera una profunda desconfianza. Es como si, en un restaurante, el chef anunciara que tiene todos los ingredientes para preparar cien platillos, pero al momento de pedir, solo pudiera servir diez, argumentando que los demás ingredientes están «en camino» o «esperando una evaluación». La expectativa, basada en la información oficial, se estrella contra la pared de la falta de disponibilidad.
Demandas que no encuentran eco
Las quejas de los trabajadores no se limitan únicamente al abasto de medicamentos. También se alzan voces exigiendo una mejora en la calidad de los servicios médicos, la agilización de citas para especialidades, la disponibilidad de personal médico suficiente y la atención oportuna a las solicitudes de trámites y pensiones. Sin embargo, la respuesta oficial se limita a asegurar que se opera «con normalidad», una frase que, para muchos, suena a evasiva.
Desde la perspectiva de los trabajadores, sus demandas son legítimas y buscan garantizar un derecho fundamental: la salud y la seguridad social. Ignorar estas voces, aseguran, no solo afecta a los afiliados, sino que también puede generar un clima de desánimo y desmotivación entre quienes, día a día, buscan cumplir con su labor a pesar de las carencias.
Un llamado a la transparencia y la acción
La operatividad «normal» de una institución pública como el ISSSTE debería reflejarse en la satisfacción y el bienestar de sus usuarios. Las cifras, si bien importantes, deben ir acompañadas de una gestión que responda a las necesidades reales de la población. Es fundamental que las autoridades del ISSSTE no solo ofrezcan datos, sino que abran canales de diálogo efectivos con los trabajadores, escuchen sus quejas y, sobre todo, implementen soluciones concretas para superar los obstáculos que enfrentan.
La salud es un pilar fundamental para el desarrollo de cualquier sociedad. En Oaxaca, como en el resto del país, miles de familias confían en el ISSSTE para cuidar de su bienestar. Es urgente que la operatividad de la institución se alinee con la realidad de sus afiliados, pasando de la declaración de «normalidad» a la construcción de un servicio de salud más cercano, eficiente y humano.
La información sobre el abasto de medicamentos al 96% proviene de fuentes internas del propio ISSSTE, consultadas por el equipo de El Imparcial de Oaxaca.