Secretaría de administración impulsa profesionalización: 495 cursos para servidores públicos en 2025
Fortalecen capacidades humanas y valores éticos para mejorar la atención ciudadana, informa la Unidad de Desarrollo Profesional
Tlalixtac de Cabrera, Oax. 26 de enero de 2026.- La Secretaría de Administración (SA), a través de la Unidad de Desarrollo Profesional (UDP), reportó que durante 2025 impartió 495 cursos, talleres y capacitaciones dirigidos a servidores públicos con el objetivo de elevar la calidad del servicio y reforzar valores éticos, según un informe oficial de la dependencia.
La estrategia, explican en la SA, se concentró en fortalecer capacidades humanas —como comunicación, trato al ciudadano y resolución de conflictos— y en promover principios éticos que reduzcan la discrecionalidad y mejoren la transparencia en trámites y servicios. En palabras de la Unidad de Desarrollo Profesional, se trata de “pasar de la teoría a la práctica” para que la formación se traduzca en mejores respuestas al público.
Para entender el impacto: cuando un trámite fluye sin demoras y con trato respetuoso, no es solo eficiencia administrativa, es menos tiempo perdido para quien trabaja y para familias que dependen de servicios públicos. La SA presenta la capacitación como una inversión en confianza ciudadana, comparable a afinar un motor para que el vehículo público funcione con menos fallas.
No obstante, especialistas consultados por este medio señalan que la capacitación es solo el primer paso. Mantener los cambios requiere evaluación constante, seguimiento a la aplicación de protocolos y mecanismos claros de rendición de cuentas. Sin esos elementos, advierten, los cursos corren el riesgo de quedarse en certificados en papel.
La Secretaría de Administración detalla que los 495 espacios formativos incluyeron distintos formatos —presenciales y en línea— y abarcaron niveles operativos y de mando medio. La UDP informó que hubo respuesta interinstitucional, aunque no todos los cursos cuentan aún con indicadores públicos que permitan medir resultados concretos en la mejora del servicio.
Para la ciudadanía, el reto es simple y práctico: exigir que lo aprendido se traduzca en trámites más ágiles, atención con respeto y menos trámites innecesarios. Para las autoridades, el desafío es institucionalizar la evaluación y abrir datos que permitan verificar avances.
La iniciativa de la SA es un avance hacia la profesionalización del servicio público, pero su éxito real dependerá de la continuidad, la supervisión y la voluntad política para convertir los cursos en prácticas permanentes. Mientras tanto, la Unidad de Desarrollo Profesional seguirá ofreciendo formación; corresponde ahora a funcionarios y ciudadanía medir si la capacitación cambia la experiencia cotidiana de quienes usan los servicios públicos.
Fuente: Secretaría de Administración, Unidad de Desarrollo Profesional.
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