Suspenden por 14 días operaciones de Magnicharters en Cancún, Mérida y Huatulco
La paralización temporal de Magnicharters dejó este fin de semana a miles de pasajeros buscando alternativas en los aeropuertos de Cancún, Mérida y Huatulco. La suspensión, que según la propia aerolínea y la Agencia Federal de Aviación Civil (AFAC) tendrá una duración de 14 días, obliga a los afectados a presentarse en los mostradores de otras líneas para ser reubicados o recibir asistencia.
En el Aeropuerto Internacional de Cancún se vivieron largas filas y caras de incertidumbre. «Me dijeron que fuera a los mostradores de otras aerolíneas, pero nadie me pudo confirmar mi traslado», relató María López, pasajera con vuelo cancelado, a este periódico. Situaciones similares se reportaron en Mérida y Huatulco, donde viajeros señalaron falta de información clara y demoras en el trámite de reembolso o cambio de fecha.
La AFAC, en el comunicado consultado por nuestra redacción, confirmó la suspensión temporal y señaló que la medida responde a revisiones operativas que la autoridad considera necesarias para garantizar la seguridad aérea. Por su parte, Magnicharters emitió una nota en la que asegura estar colaborando con las autoridades y atendiendo a los pasajeros afectados, aunque no detalló el plan de acción completo.
La Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT) anunció que supervisará los procesos y que se mantienen canales abiertos para proteger a los usuarios. Desde la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) se recomendó a los viajeros conservar documentos de compra y presentar reclamaciones si no reciben atención adecuada.
Más allá del desorden en los mostradores, la suspensión tiene impacto directo en la cadena turística: hoteles, transportistas y pequeños comercios locales pueden resentir cancelaciones y cambios de itinerario. Para muchos viajeros, especialmente familias y quienes viajan por trabajo, la afectación no es sólo logística sino económica.
¿Qué pueden hacer los usuarios ahora? La recomendación de Profeco y de la AFAC es clara: conservar los comprobantes de pago, solicitar por escrito las alternativas que ofrezca la aerolínea y, en caso de no obtener respuesta, presentar queja formal ante la dependencia correspondiente. Si se requiere reembolso, insistir en los plazos y exigir constancia de la solicitud.
En este momento quedan abiertas varias preguntas: cuándo y cómo Magnicharters reanudará operaciones con normalidad, qué medidas concretas adoptará la SCT para evitar repeticiones y cómo se compensará a quienes ya sufrieron gastos adicionales. Nuestra redacción seguirá el caso y buscará respuestas directas de Magnicharters, la AFAC y la SCT para informar puntualmente sobre los pasos a seguir.
Reportó desde Cancún, joven periodista de este periódico
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